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客服專員 3K-5K(可面議) 參考工資
山東省泰安市岱岳區 ? | ?3-5年? | ?大專? | ?18歲-30歲? | ?招3~5人? | ?全職
福利待遇

社會保險、商業保險、公積金、年終獎、獎金提成、節日福利、8小時工作制、帶薪年假、公費培訓、公費旅游、健康體檢、通訊補貼、提供住宿、餐補/工作餐

崗位職責

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。

晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監
工作地址
山東省泰安市岱岳區泰東路泰山國際汽車城120號 展開地圖

汽車及零配件
私營企業
1000人以上
山東省泰安市岱岳區泰東路泰山國際汽車城120號
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風險提示
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