1、通過電話與客戶溝通，了解客戶需求；
2、做好電話記錄，客戶分析以及傳遞信息，反饋客戶信息，提出合理化建議；
3、整理客戶檔案，不斷完善其內容，并上報部門主管；
4、不斷學習行業知識和電話銷售技巧，熟悉公司情況及公司產品，確保電話銷售質量。