1、確保客戶質量問題投訴及時關閉，及時響應客戶投訴，了解更多現場信息；
2、組織及跟蹤相關部門制定返修方案，圍堵措施，原因分析及改善措施，完成NCR報告；
3、確保內部質量問題判斷的及時性；
4、確保客戶的過程審核有效完成，策劃客戶過程應審計劃，組織應審部門，準備應審資料；
5、組織相關人員對審核問題的不符合項進行分析并提交整改報告；
6、確保項目進展符合客戶要求，完成客戶需求的周報、月報、季報，包含生產進度、首件認證、CTQ數據、過程審核問題、客戶投訴、改善計劃；
7、維護客戶要求的項目管理跟蹤表，包括檢驗進度，首件認證，SDR技術澄清的提交、批準、落實，過程審核問題及客戶投訴整改進度；
8、確保質量保證的改善項目執行完成。